Queremos que sua compra chegue com a mesma qualidade que colocamos em cada peça. Abaixo você encontra tudo sobre prazos, custos, rastreamento, atrasos e recebimento do seu pedido na Seyfer.
Realizamos entregas em todo o território nacional. O envio é intermediado pelo serviço Melhor Envio, utilizando transportadoras privadas parceiras e os Correios para garantir a melhor opção de prazo e custo até o seu endereço.
O prazo total até você receber o pedido é a soma de duas etapas:
Importante: a contagem do prazo começa a partir da confirmação do pagamento, e não da data do pedido. Compras aos finais de semana e feriados têm a expedição iniciada no primeiro dia útil seguinte.
Assim que seu pedido é postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Com ele você acompanha cada etapa da entrega. Caso não localize o e-mail, verifique a caixa de spam ou fale com a gente pelos canais no final desta página.
Após a postagem, a entrega é realizada pela transportadora selecionada no momento da compra. Embora a Seyfer cumpra rigidamente os procedimentos de separação, embalagem e despacho, podem ocorrer alterações no transporte por questões operacionais da logística.
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por um período incomum ou o prazo informado no momento da compra seja ultrapassado, entre em contato com nossa equipe. Abriremos uma solicitação junto à transportadora e acompanharemos a ocorrência até a sua resolução.
Enquanto o pedido estiver dentro do prazo informado para entrega, eventuais intervalos entre as atualizações do rastreamento não representam necessariamente atraso ou extravio.
Quando o prazo informado for ultrapassado, o consumidor poderá solicitar, conforme a legislação aplicável (CDC):
Caso a transportadora confirme o extravio, avaria ou impossibilidade definitiva de entrega, a Seyfer entrará em contato para providenciar o reenvio imediato do pedido ou o reembolso total, conforme a opção do cliente.
Quando um pedido já tiver sido despachado e ainda estiver dentro do prazo de entrega informado, a Seyfer tentará solicitar a interrupção do transporte junto à transportadora.
Caso não seja possível interromper a entrega a tempo, o cliente deverá recusar o recebimento da encomenda no ato da entrega ou entrar em contato para solicitar sua devolução, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
Se um pedido cancelado ou reembolsado for entregue posteriormente, o cliente deverá recusar o recebimento ou comunicar a Seyfer para que seja providenciada a devolução sem custos.
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada e finalizado após a confirmação logística de recusa ou retorno do pedido ao nosso centro de distribuição, respeitados os casos de cancelamento decorrentes de descumprimento comprovado do prazo de entrega.
A quantidade de tentativas de entrega poderá variar conforme a transportadora responsável pelo trecho, o serviço contratado e a região de destino.
Se o pedido não for entregue devido a ausência do destinatário após as tentativas da transportadora, ou por endereço incorreto ou incompleto informado no momento da compra, a encomenda retornará ao nosso endereço.
Nesses casos, entraremos em contato para organizar o reenvio. Havendo incorreção ou omissão no endereço cadastrado pelo comprador, um novo envio poderá ter custo de frete. Caso a falha de entrega ocorra por equívoco no processamento interno da Seyfer, o reenvio será realizado sem qualquer custo adicional para o cliente.
Quando o endereço estiver em área classificada como de risco ou de difícil acesso pela transportadora ou Correios, o pedido poderá ser direcionado à agência mais próxima para retirada pelo destinatário, sem custo adicional.
Estamos à disposição para ajudar:
Home Lisas LTDA — CNPJ 58.291.608/0001-00 · Rua Nova Trento, 911, Azambuja — Brusque/SC, CEP 88353-401.
Última atualização: 06/08/2026.
